Devoluciones y reembolsos

En YAYA Market queremos que compres tranquilo. Si no estás conforme con tu pedido, podés solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con el derecho de desistimiento aplicable a compras online.

Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, en buen estado, con su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de seguridad alimentaria, higiene o conservación, no se aceptan devoluciones de:

• Alimentos abiertos, consumidos o manipulados.

• Productos perecederos o con conservación especial.

• Productos personalizados.

• Accesorios usados, lavados o dañados por uso del cliente.

• Productos sin su embalaje original cuando sea necesario por higiene o protección del producto.

Si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto, escribinos dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío. En ese caso revisaremos la incidencia y, si corresponde, ofreceremos reemplazo, reembolso o solución equivalente.

Coste de la devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso usando el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo error nuestro o producto defectuoso.

Para iniciar una devolución, escribinos a: info@yayamarket.es indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Tapones para Termo Stanley

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los tapones para termo no admiten devolución una vez abiertos o utilizados.

Al tratarse de un accesorio que está en contacto directo con bebidas y superficies de consumo, no podemos volver a ponerlo a la venta tras su manipulación.

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método original de pago dentro de una cierta cantidad de días.

Artículos No Reembolsables

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@yayamarket.es y envíe su artículo a: Carretera de la Bordeta 13, 08014, Barcelona, España

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carretera de la Bordeta 13, 08014, Barcelona, España. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, contáctenos en:

YAYA Market
Carretera de la Bordeta 13
Barcelona, 08014, España
Correo Electrónico: info@yayamarket.es